Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Fenix Home
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso restituire un articolo?
Puoi avviare un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Assicurati che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale, quindi contatta il nostro supporto per ricevere l'etichetta di spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
I prodotti Fenix Home sono coperti da garanzia?
Certamente. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di fabbricazione, come previsto dal Codice del Consumo.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Superato questo termine, l'ordine entra in fase di elaborazione e dovrai procedere con la procedura di reso standard.
Offrite assistenza per il montaggio dei mobili?
Attualmente non offriamo un servizio di montaggio a domicilio, ma ogni prodotto viene spedito con istruzioni dettagliate e tutto il kit necessario per un assemblaggio semplice e veloce.